Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 12 février 2025
Chez jentaraexlo, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre plateforme de planification budgétaire.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
1. Responsable du traitement
jentaraexlo, société établie au Rue Louis Geandreau, 33300 Bordeaux, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@jentaraexlo.com ou par téléphone au +33243430207.
2. Données collectées et finalités
2.1 Données d'identification
Nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lors de la création de votre compte. Ces informations nous permettent de vous identifier, de communiquer avec vous et de personnaliser votre expérience sur notre plateforme.
2.2 Données financières
Pour vous offrir nos services de planification budgétaire, nous collectons des informations sur vos revenus, dépenses, objectifs financiers et transactions. Ces données sont utilisées exclusivement pour générer vos calendriers budgétaires et vous fournir des analyses personnalisées.
2.3 Données techniques
Nous enregistrons automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de vos sessions. Ces informations nous aident à améliorer la sécurité de notre plateforme et à optimiser votre expérience utilisateur.
Important : Nous ne collectons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS qui gèrent ces informations de manière sécurisée.
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité et contact | Gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Données financières | Fourniture du service de planification | Exécution du contrat |
| Données techniques | Amélioration des services | Intérêt légitime |
| Données de navigation | Analyses statistiques | Consentement |
3. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services. Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines informations pendant trois ans pour répondre à nos obligations légales et comptables.
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation du service
- Données après fermeture de compte : 3 ans pour les obligations légales
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données techniques et logs : 12 mois maximum
Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive de nos systèmes.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :
4.1 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires techniques sélectionnés pour l'hébergement, le traitement des paiements et l'envoi d'emails. Ces partenaires sont liés par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire, une procédure légale ou une demande des autorités compétentes.
4.3 Protection de nos droits
Dans des situations exceptionnelles, nous pouvons partager vos données pour protéger la sécurité de nos utilisateurs, enquêter sur une fraude potentielle ou défendre nos droits légaux.
5. Sécurité des données
La protection de vos informations est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour assurer la sécurité de vos données.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles dans nos bases de données
- Authentification à deux facteurs disponible pour sécuriser votre compte
- Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux seules personnes autorisées
- Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion effectués par des experts indépendants
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées dans des centres de données sécurisés en France
- Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système de transmission sur Internet n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort, de ne jamais le partager et d'activer l'authentification à deux facteurs sur votre compte.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles.
6.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.
6.2 Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement depuis votre compte ou nous demander de les corriger.
6.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
6.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données.
6.5 Droit à la portabilité
Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre prestataire de services.
6.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment. Pour les autres finalités, ce droit s'exerce dans certaines conditions spécifiques.
Comment exercer vos droits :
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@jentaraexlo.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois suivant sa réception.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.
7.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, comme la gestion de votre session et l'authentification
- Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes
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Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
8. Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées en France, au sein de l'Union européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des prestataires situés en dehors de l'UE.
Lorsque nous transférons des données hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de certifications reconnues.
9. Mineurs
Nos services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces données de nos systèmes dans les plus brefs délais.
Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous immédiatement à help@jentaraexlo.com.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles et l'exercice de vos droits.